Govor tijela

     Jeste li znali da u svakodnevnoj komunikaciji samo 10% poruka prenesemo usmeno?  Ostatak komunikacije se zasniva na neverbalnim sredstvima, prvenstveno govoru tijela pa bi se moglo reći da uspješna komunikacija velikim dijelom zavisi od sposobnosti da pročitamo govor tijela. 

     Prekrštene ruke na grudima znače odbrambeni, samozaštitini stav i nespremnost na komunikaciju.

     Ruke sklopljene iza leđa označavaju  ljutnju, frustriranost, ali i zamišljenost, odsutnost duhom.

     Sjedenje sa prekrštenim nogama uz blago cupkanje stopalom šalje poruku da je sagovorniku dosadno dok sjedenje sa razdvojenim nogama označava otvorenost i opuštenost.

    Lupkanje prstima po stolu označava nestrpljivost, a lomljenje prstiju autoritativnost. 

    Neverbalna komunikacija se osim gestovima, pokreta ruku, nogu, tijela, ostvaruje i pomoću paralingvističkih zvukova, usmjeravanjem pogleda, izraza lica, načina govora, ali je vrlo često povezana i sa spoljašnjim izgledom.

    Paralingvistički zvukovi su kašljanje, smijeh, uzdisanje, plač i usko su povezani sa emocijom koju poruka nosi.

Dodiri su rukovanje, tapšanje po ramenu, zagrljaji i oslikavaju bliskost i vrstu odnosa sagovornika.

    Način govora obuhvata intonaciju, naglašavanje riječi, tempo.

    Izrazi lica kao što su osmijeh, treptanje, podizanje obrva, grimase će nam upotpuniti verbalnu poruku i rasvjetliti stav, namjere i emocije sagovornika. 

    Sagovornik će primijetiti i naš izgled, izgled kose, način oblačenja, da li vodimo računa o ličnoj higijeni i na osonovu toga formirati utisak. 

     Treba uzeti u obzir da neverbalne poruke nisu svuda iste, ali se neke mogu izdvojiti kao univerzalne – osmijeh je svuda izraz prijatnih osjećanja, visok ton nije poželjan u komunikaciji, kao i izbjegavanje kontakta očima. 
    Koliko pažnje obraćate na govor tijela vaših sagovornika? 


Fotografije - Boris Brkić